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乘邮轮海上度假遇台风取消行程 游客投诉索赔

本文摘要:在邮轮海上度假,没想到遇到台风,岸上的观光旅行必须中止。游客拒绝旅行社返还未发生的费用,并要求赔偿。昨天,市旅游行政执法支队调解了这种骚扰。 10月3日,南京市民王鹏(化名)乘坐省中旅包下的奢侈邮轮,开始了4晚5天的日韩两地观光之旅。根据事前誓言的旅行,王鹏们不仅可以享受海上旅行,还停止了韩国济州岛、日本福冈两地,展开了岸上的观光。 但是,天公不美丽。王鹏他们无聊地结束了在济州岛玩耍,打算乘船去福冈的时候,导游告诉他们海面上吹台风,邮轮停不下福冈,岸上的行程停不下来。

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在邮轮海上度假,没想到遇到台风,岸上的观光旅行必须中止。游客拒绝旅行社返还未发生的费用,并要求赔偿。昨天,市旅游行政执法支队调解了这种骚扰。

10月3日,南京市民王鹏(化名)乘坐省中旅包下的奢侈邮轮,开始了4晚5天的日韩两地观光之旅。根据事前誓言的旅行,王鹏们不仅可以享受海上旅行,还停止了韩国济州岛、日本福冈两地,展开了岸上的观光。

但是,天公不美丽。王鹏他们无聊地结束了在济州岛玩耍,打算乘船去福冈的时候,导游告诉他们海面上吹台风,邮轮停不下福冈,岸上的行程停不下来。王鹏等人被迫回到济州岛观光,上船后在海上浪了一会儿,大家都不高兴。

回到南京后,王鹏等人给市旅游行政执法支队添麻烦,指出旅行社没有协商旅行,他们的旅行非常不愉快,拒绝旅行社返还没有再发生的费用,要求赔偿金。市旅游行政执法支队的工作人员经过调查科学调查,昨天对这种骚扰进行了调停,指出台风是不可抗力,根据《旅游法》,由于不可抗力影响旅游行程,合同中止的,集团公司在扣除已经向地面接待的公司或者保护辅助人员支付的费用后,必须将馀额返还给旅游者。邮轮没有停在福冈码头,没有发生的193元港务费和岸上观光的50元交通、饮食等费用,旅行社必须抛弃游客。

关于王鹏等人拒绝的赔偿费,旅行社没有错,没有反对。双方接受,签订了《调停协议书》。


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